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エース電研 採用情報 新卒採用 仕事紹介 サービスメンテナンス

仕事紹介 サービスメンテナンス



仕 事 紹 介



エース電研に応募される皆さんの就職活動のご参考に、
エース電研で働く社員のスケジュールを紹介します。

サービスメンテナンス
氏名安藤 秀樹
学歴理工学部 精密工学科卒
入社平成16年
サービスメンテナンス 安藤 秀樹

あなたの現在の仕事内容・担当業務を教えて下さい。
ホール様でのアフターメンテナンスを主に担当しています。ホール様でトラブルが発生した際の電話対応やホール様に出向いての修理がメインの仕事です。1日に回る軒数は日によって異なりますが、多い日には7軒程出向しています。年間を通しては4月・7月・12月に仕事量が増える傾向にあり、新規オープンとなる店舗の開店が多い時期と重なります。このオープンの際には、店舗に出向いて立会いを行う事も重要な業務となっています。
また、エースのシステムを導入いただいている多くのお客様と日々直接関わることの多い業務ですので、お客様との信頼関係を維持、強化していくことも重要な仕事です。常に、迅速丁寧な対応を心がけ、お客様に安心をお届けすることで、信頼関係を深めています。強いてはそれが、次の案件情報の獲得にも繋がっています。

仕事のやりがいを教えて下さい。印象に残っている仕事・苦労した仕事・楽しいと思った仕事のエピソードを教えて下さい。
トラブル対応を行った際に、無事解決し正常に動作するようになった時の充実感には非常にやりがいを感じます。特に印象に残っているのは、当社の主力商品でもあるクリーンマスター(パチンコ玉研磨機)のスプリングが折れて玉を補給しなくなった時の交換作業です。このスプリング、らせん状に巻き上がる構造で直径10cm長さが3m程度ある鋼鉄部品です。交換に際してはモーター(約10kg)を取外してからスプリングを引っ張り上げる作業が必要で、冬場でも汗が湧き出て苦労しますが、無事に交換し正常に補給を開始した時の達成感というのは次のやる気に繋がり、振り返ってみると楽しい思い出となります。

就職活動の思い出は?また、エース電研への志望理由・入社理由を教えて下さい。
就職にあたっては、当社が4社目となる転職組で年齢も32歳という事で就職条件としては優位に立てない負い目がありました。しかしながら、1社目にメーカー3年経験、2社目には通信業を5年経験、3社目となるカラオケ業界では営業を2年間経験したことをポジティブに活かしました。エース電研のようなメーカー及びホールコンピュータ(通信)さらにサービス(営業)、これら全てを兼ね備えた会社に入社した事はとても性にあった選択であると自負しています。

今後の目標を教えて下さい。
現在のサービス業務でのメンテナンスを完璧なものになるよう身に付ける事で、まず基礎固めを行います。その上でメンテナンスから派生する商材をホールに営業をかけることで売上貢献につなげる、いわばサービス営業の力を磨いていくのが今後の目標です。
また、第二の営業マンとして、新規案件情報をいち早く獲得できるような関係をひとりでも多くのお客様と結んでいくことも重要な目標と考えています。

休日の過ごし方を教えて下さい。
店舗での作業が深夜に及ぶことも多々あり、休日はゴロゴロするというのが理想ですが、子供が2人いてやんちゃな盛りですから、とても安眠できる環境ではないのが現実です。そのため専ら家族サービスを行うべく、ショッピングモールへの買い物や遊園施設に足を運ぶという大変有意義な一日を過ごしています。

一週間のスケジュール

月曜日深夜業務
休み明けの月曜は忙しいことが多い。休日に入った依頼が重なるからだ。今日も日中5軒回り、閉店後(23時)から最後の大仕事を行った。クリーンマスタのスプリング交換を8台である!大勢で行えば早いのだが、あいにく2人しか都合がつかなく作業が終わったのは朝5時だ。しかしお客様から差し入れのジュースを頂き疲れも一掃。小鳥のさえずる朝のすがすがしい空気を堪能して家路についた。

火曜日遅めの出社
今日は目が覚めたら11時。それもそうである。今朝6時に家に着きバタンキュウで記憶が無い。でも安心してゆっくりシャワーを浴びた。事前に今日は午後1時出社と報告してあったからだ。そうすることで体調管理をしている。食事後、いざ出発と思った矢先に携帯が鳴った。会社からで昨日のホールに直行して欲しいとのこと。パチンコ1島が調子悪いというので急遽、車で駆けつけた。こういう迅速な対応がお客様の信頼を勝ち取るのであろう。難なく修理をし、昨日のお客様が対応したことも相まって、再度のお礼の言葉を頂いてしまった。本当に感謝して次のホールに向かい、今日は定時に仕事が終わった。

水曜日落ち着いた一日
昨日はゆっくりと眠ることができたので、体調も万全で一日が始まった。会社で朝礼前に全員で行っているラジオ体操も身が軽く、キレがあった。そして朝礼後サービスの電話が鳴った。どこかのホールでトラブルかと身構えて出たところ、消耗品の発注依頼だった。一安心して発注処理を行っていると、また電話が鳴ったのだが他の人が出てくれた。電話は皆で取るという社風がきちんと生かされている証拠だ。その後もかかってくる電話は発注や問合わせばかりで結局今日は一回も外回りできずに終わってしまった。事務処理に終わることもごく稀にあるので、そのパターンの一日だった。

木曜日オープン一日目
今日は新規のホールがオープンする日だ。サービスとしてもお店の状況を知る上で、開店の2日間は立会いを行っている。午後1時オープンだが、行列が道路の通行人に迷惑になるとの配慮から30分繰上げてお客様を店に入れる繁盛ぶりだ。実際どの台も大放出しており、お客様も満足した表情が多かった。今日は大きなトラブルは無かったものの、出しすぎてスロットコーナーのメダルが不足してしまい、メダルを新品追加する事態が起こった。明日もこの調子で朝10時から立会いだ。

金曜日オープン二日目
昨日に引き続き今日も朝から大盛況である。立会いしてしばらくすると会社から電話があり、近くのホールでトラブル発生とのこと。実はこのホール、今回オープンしたホールの系列店で設備は少々古い。トラブルの原因もブレーカにあり、持ち合わせがなく後日手配となった。このように当日修理ができずに後日再訪する事も多々ある。そして立会いに戻り、今日は定時に終了する事ができた。

土曜日休日当番
今日は休日対応のため出勤だ。1軒修理に行って、店長からありがたいお言葉を頂いた。“休日なのにご苦労さん“である。こちらは当然のこととして修理を行っただけなのに感動した。当番は2名体制で行っているので、うまく振り分けて今日は各1軒出向いて終了した。

日曜日家族サービス
今日は一日中寝ていたい気持ちとは裏腹に、朝7時から子供がちょっかいを出してくる。いつもの休日の光景となっているので慣れたものの、子供が成長すれば無くなってしまうのであろうことを思うと感慨深い。寝るのはあきらめてショッピングに向かい、充実した休日を過ごした。



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